每天早上6:30,当其他人才刚刚起床时,万达社区的楼梯间、地下室、底层商业和消防通道里总是有一个忙碌的身影。垃圾是否及时清理?保洁工到位了吗?是不是走廊被杂物堵塞了这些问题,她每天早上都会转移管辖权,一年365天。她就是钟女士,社区里一个普通的保洁工。她每天早来晚走。当有人问她:“公司8点钟上班,你为什么6点钟来?”她回答说:“我们的社区是一个新社区,也是我们公司的示范社区。它需要高标准。而且,我们保洁人员的流动性很大,而且人总是不够,所以我心里有事睡不着觉。”

钟女士于2015年3月到万达社区担任保洁主任。与其他社区不同,我们不仅要做好住宅楼的保洁工作,还要增设两条商业街。商业街熙熙攘攘,保洁工作繁重。在单调重复的工作中,钟女士不怕脏不怕累。当别人懒洋洋地埋怨时,她总是带头默默地做保洁工作,无形中调动了保洁人员的积极性。两年多来,她勤勉的工作作风和出色的表现得到了公司的认可和好评,也受到了社区居民的喜爱。

2016年8月的一天中午,东园3号楼业主打来电话,地漏被堵住,脏水溢出地面。当时,钟女士刚下班回家准备做饭。接到投诉电话后,钟女士二话不说就离开了家,赶了回来。同时,安排两名维修人员对房屋进行维修,并安排保洁人员对房屋地面污水进行清理。经过近一个小时的忙碌,店主的问题终于解决了。也是上班的时候了。钟女士没有吃午饭,然后默默地忙着。后来,店主给钟女士的公司写了一封感谢信,表扬她的敬业精神。

2016年10月的一个清晨,周阿姨的手机和西院6号楼的医药费在一个包里找不到。钟女士得知情况后,立即安排保洁工帮他找到,但在整个社区还是找不到。看着焦急得说不出话来的周阿姨,钟女士再次发动所有的保洁工一起寻找。她还在小区的垃圾桶里搜了一个小时后,我终于在西院门口的垃圾桶里找到了我的手机和钱袋。抱着脏包,周阿姨感动地感谢钟女士。

随叫随到,没有任何不满或忽视

去年5号楼1单元312室业主与物业管理人员发生矛盾时,认识了钟女士,并留下了电话。当时,业主对物业管理人员非常不满,多次找保洁人员对停车场、三楼平台和公共区域走廊进行保洁。钟女士总是随叫随到,没有任何不满和忽视,耐心劝说。后来,车主儿子新买的自行车不见了。她急于在地下车库里找到它。她碰巧遇到钟女士。她一言不发,就去找店主,一直安慰他们。他们晚上10点多一起找到的,找遍了整个社区。虽然没有找到,但主人的心是温暖的,这深深地打动了主人。后来,店主特意为钟女士做了一面横幅。

如今,每天清晨,在小区的院子里都能看到钟女士忙碌的身影。她早来晚走。她生活态度谦虚。不管怎样,她总是面带微笑地面对主人。很多业主都很喜欢她。在钟女士的影响下,过去不太配合的业主积极配合物业管理,不再拖欠物业管理费和水电费。一些业主为了表示感谢,请她吃饭,送点东西给她,她笑着拒绝了。她说:“这是我应该做的。如果我这样吃了主人,我会感到不安的!”